Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte o usar Citawa ("el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Citawa permite a un negocio de cita previa ("el Negocio", "tú") registrarse por su cuenta, cargar manualmente sus clientes y citas, y enviarles automáticamente un recordatorio por WhatsApp con antelación configurable. El cliente final puede confirmar o cancelar la cita pulsando un botón en ese mensaje, y el estado se actualiza solo en tu panel.

3. Cuenta y elegibilidad

Para registrarte necesitas ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del negocio que representas. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta, incluida la de cualquier miembro de tu equipo al que le des acceso.

4. Datos que tú cargas: tu responsabilidad

Tú decides qué clientes y citas cargar en Citawa, y eres responsable de que esos datos sean correctos y de tener una base legal válida para contactar a esas personas por WhatsApp (normalmente, la relación que ya tienes con ellas como clientes tuyos). Citawa actúa como encargado del tratamiento de esos datos, tratándolos únicamente para prestarte el servicio — ver la Política de Privacidad para más detalle.

5. Planes y precios

Citawa ofrece un plan gratuito de uso indefinido y planes de pago con más citas al mes, detallados en el panel. Al alcanzar el límite de citas de tu plan, puedes esperar al mes siguiente, activar el pago por cita adicional o subir de plan.

Todavía no hay una pasarela de pago conectada: mientras eso no ocurra, activar un plan de pago o el pago por cita extra no genera ningún cargo real. Te avisaremos con claridad antes de empezar a facturar de verdad.

6. Envío por WhatsApp

Los recordatorios se envían a través de la API de WhatsApp Business de Meta. Citawa no controla ni garantiza la entrega, velocidad o disponibilidad de esa plataforma, ni que Meta apruebe la plantilla de mensaje necesaria para tu negocio. Debes cumplir en todo momento las políticas de WhatsApp Business de Meta al usar el Servicio; el incumplimiento puede hacer que Meta bloquee tu número, algo ajeno a nuestro control.

7. Uso aceptable

No puedes usar Citawa para enviar mensajes a personas que no sean clientes reales tuyos, para hacer spam, ni para ningún fin distinto de recordar y confirmar tus propias citas. Nos reservamos el derecho de limitar o suspender cuentas cuyo uso parezca abusivo o pretenda poner en riesgo el servicio para el resto de negocios.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño y marca de Citawa son propiedad de MegaPandaDev. Los datos de tus clientes y de tus citas siguen siendo tuyos: si eliminas tu cuenta, se borran por completo y no los conservamos.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". MegaPandaDev no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni la entrega efectiva de cada recordatorio (depende en parte de infraestructura de terceros, como Meta). En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de MegaPandaDev se limita al importe pagado por el Servicio en los últimos 12 meses, o a 0€ mientras el Servicio se use en su plan gratuito.

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde el panel (Configuración → Zona de peligro); al hacerlo, tus datos y los de tus clientes se borran de inmediato. MegaPandaDev puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, especialmente si ponen en riesgo el número de WhatsApp compartido usado para otros negocios.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente; los cambios relevantes se publicarán en esta página con la fecha de actualización.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia pueda otorgarte.

13. Contacto

Para cualquier consulta, escribe a boss@megapandadev.com.